Terugbetalingsbeleid

Top Tier Peptides

Versie: 16-5-2026

Laatst bijgewerkt: 16-5-2026

1. Algemeen

Bij Top Tier Peptides streven wij naar zorgvuldige verwerking en levering van alle bestellingen.

Vanwege de aard van onderzoeks-, laboratorium- en analysematerialen gelden aanvullende voorwaarden met betrekking tot retouren, annuleringen en terugbetalingen.

Door een bestelling te plaatsen verklaart Koper kennis te hebben genomen van dit beleid.

⸻

2. Herroepingsrecht (consumentenaankopen)

Indien Koper handelt als consument, kan in beginsel sprake zijn van een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn kan Koper een verzoek indienen om de overeenkomst te ontbinden.

Na melding van ontbinding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour of terugbetaling dient het product:

• ongebruikt te zijn;

• in originele staat te verkeren;

• in originele verpakking te worden geretourneerd;

• niet beschadigd of geopend te zijn;

• compleet te zijn.

⸻

3. Uitzonderingen op retour

Voor zover wettelijk toegestaan, kan het herroepingsrecht vervallen of beperkt zijn in gevallen waarin:

• verzegelde producten zijn geopend na levering;

• productintegriteit niet meer kan worden vastgesteld;

• producten zijn gebruikt, verwerkt of verkeerd opgeslagen;

• producten niet meer in oorspronkelijke staat verkeren.

Vanwege kwaliteitsborging, veiligheid en productintegriteit kunnen geopende of gewijzigde producten doorgaans niet opnieuw worden geaccepteerd.

⸻

4. Verkeerde levering of transportschade

Indien sprake is van:

• verkeerd geleverd product;

• transportschade;

• ontbrekende artikelen;

• aantoonbare verpakkingsfouten,

dient dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via:

E-mail: support@toptierpeptides.nl

Voeg indien mogelijk toe:

• ordernummer;

• foto’s van verpakking;

• foto’s van product;

• duidelijke omschrijving van het probleem.

⸻

5. Retourprocedure

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

Na goedkeuring ontvangt Koper verdere retourinstructies.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen worden geweigerd.

⸻

6. Kosten van retourzending

Tenzij sprake is van een fout van Verkoper, zijn retourkosten voor rekening van Koper.

Indien Verkoper een foutieve levering heeft gedaan, kunnen redelijke retourkosten worden vergoed.

⸻

7. Beoordeling van retourverzoeken

Iedere melding wordt individueel beoordeeld.

Verkoper behoudt zich het recht voor:

• aanvullende informatie op te vragen;

• bewijsstukken te verlangen;

• vervanging aan te bieden;

• een verzoek af te wijzen indien niet aan voorwaarden wordt voldaan.

⸻

8. Terugbetalingen

Na ontvangst en beoordeling van een goedgekeurde retour wordt Koper geïnformeerd over de uitkomst.

Indien restitutie wordt goedgekeurd, zal terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als waarmee oorspronkelijk is betaald.

Verwerking vindt doorgaans plaats binnen 5–14 werkdagen, afhankelijk van betalingsverwerker of bank.

⸻

9. Situaties waarin geen terugbetaling wordt verstrekt

Voor zover wettelijk toegestaan worden geen terugbetalingen verstrekt bij:

• gebruikte producten;

• geopende of beschadigde verpakkingen;

• verkeerd opgeslagen producten;

• onjuist gebruik;

• incomplete retourzendingen;

• schade veroorzaakt na levering;

• foutief opgegeven afleveradressen.

Verkoper verstrekt geen terugbetalingen op basis van:

• persoonlijke verwachtingen;

• onderzoeksresultaten;

• interpretatie van productspecificaties.

⸻

10. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:

Top Tier Peptides

E-mail: support@toptierpeptides.nl

Kvk: 42070117

Telefoon: +31 6 29839483